چگونه می‌توان علیه کم‌فروشی شکایت کرد

برای شکایت از کم‌فروشی، می‌توانید از طریق راه‌های زیر اقدام کنید:

**1. مراجعه به بازرسی اصناف:**

* **تماس تلفنی:** با شماره تلفن 124 (سامانه پاسخگویی و دریافت شکایات مردمی سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان) تماس بگیرید.
* **مراجعه حضوری:** به اتحادیه صنفی مربوطه یا اداره بازرسی و نظارت اصناف شهر خود مراجعه کنید.
* **وب‌سایت:** به وب‌سایت سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان ([https://cppo.ir/](https://cppo.ir/)) مراجعه کرده و شکایت خود را به صورت آنلاین ثبت کنید.

**2. سامانه تعزیرات حکومتی:**

* **وب‌سایت:** به وب‌سایت سازمان تعزیرات حکومتی ([https://tazirat.ir/](https://tazirat.ir/)) مراجعه کرده و شکایت خود را به صورت آنلاین ثبت کنید.
* **مراجعه حضوری:** به اداره تعزیرات حکومتی شهر خود مراجعه کنید.

**مدارک و اطلاعات مورد نیاز برای شکایت:**

* **اطلاعات هویتی شاکی:** نام، نام خانوادگی، آدرس، شماره تلفن و کد ملی.
* **اطلاعات هویتی متشاکی:** نام واحد صنفی، آدرس و شماره تلفن (در صورت امکان).
* **شرح شکایت:** توضیح دقیق در مورد نوع کم‌فروشی، تاریخ و زمان وقوع آن.
* **مدارک و مستندات:** فاکتور خرید، عکس یا فیلم از کم‌فروشی، شاهد (در صورت وجود).

**نکات مهم:**

* **حفظ خونسردی:** هنگام مواجهه با کم‌فروشی، سعی کنید خونسردی خود را حفظ کنید و با لحنی محترمانه با فروشنده صحبت کنید.
* **جمع‌آوری مدارک:** تا حد امکان مدارک و مستندات مربوط به کم‌فروشی را جمع‌آوری کنید.
* **پیگیری شکایت:** پس از ثبت شکایت، آن را پیگیری کنید تا به نتیجه برسد.
* **اطلاع‌رسانی:** در صورت مشاهده کم‌فروشی، به دیگران نیز اطلاع‌رسانی کنید تا از تکرار آن جلوگیری شود.

**انواع کم‌فروشی:**

* **کم گذاشتن وزن یا حجم کالا:** به عنوان مثال، کم گذاشتن وزن میوه یا سبزیجات، یا کم کردن حجم مایعات.
* **ارائه کالای نامرغوب به جای کالای مرغوب:** به عنوان مثال، فروش جنس تقلبی به جای جنس اصلی.
* **عدم ارائه خدمات مطابق با قرارداد:** به عنوان مثال، تعمیر نامناسب خودرو یا ارائه خدمات آموزشی بی‌کیفیت.
* **فروش کالای تاریخ مصرف گذشته:** فروش کالاهایی که تاریخ انقضای آن‌ها گذشته است.

با رعایت این نکات و پیگیری شکایت خود، می‌توانید به احقاق حقوق خود کمک کنید و از تکرار کم‌فروشی جلوگیری کنید.