اگر فروشنده به وعده خود عمل نکند باید چکار کرد

اگر فروشنده به وعده‌ای که داده عمل نکند، بسته به نوع وعده، مدرک و شرایط موجود، راه‌های مختلفی برای پیگیری وجود دارد. در اینجا چند اقدام کلی که می‌توانید انجام دهید را بررسی می‌کنیم:

**1. بررسی دقیق وعده و مستندات:**

* **ماهیت وعده:** ابتدا مشخص کنید دقیقاً چه وعده‌ای داده شده است. آیا وعده شفاهی بوده یا مکتوب؟ وعده مشخص بوده یا کلی؟
* **مستندات:** هرگونه مدرکی که وعده را اثبات کند جمع‌آوری کنید. این مدارک می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
* قرارداد (اگر وجود داشته باشد)
* ایمیل‌ها
* پیامک‌ها
* رسیدها
* فاکتورها
* شهادت شهود (اگر کسی شاهد وعده بوده باشد)

**2. تماس و مذاکره با فروشنده:**

* **تلاش برای حل مسالمت‌آمیز:** اولین قدم، تماس با فروشنده و یادآوری وعده و درخواست عمل به آن است. سعی کنید با لحنی محترمانه و با ارائه مستندات، او را متقاعد کنید که به تعهداتش عمل کند.
* **ثبت مکالمات:** اگر تماس تلفنی دارید، تاریخ و زمان تماس و خلاصه مکالمه را یادداشت کنید. اگر ارتباط کتبی دارید (ایمیل، پیامک)، آن را حفظ کنید.

**3. ارسال اظهارنامه:**

* **اظهارنامه چیست؟** اظهارنامه یک سند رسمی است که از طریق دفاتر اسناد رسمی به فروشنده ارسال می‌شود و در آن به طور مشخص خواسته خود را (یعنی عمل به وعده) به او ابلاغ می‌کنید و مهلتی برای انجام آن تعیین می‌کنید.
* **اهمیت اظهارنامه:** ارسال اظهارنامه به عنوان یک مدرک رسمی در دادگاه قابل استناد است و نشان می‌دهد که شما برای حل مشکل به صورت مسالمت‌آمیز تلاش کرده‌اید.

**4. مراجعه به مراجع قانونی:**

اگر مذاکره و ارسال اظهارنامه نتیجه‌ای نداشت، می‌توانید به مراجع قانونی مراجعه کنید. مرجع صالح برای رسیدگی به این موضوع، بسته به نوع معامله و مبلغ آن، می‌تواند متفاوت باشد:

* **شورای حل اختلاف:** برای دعاوی مالی کم‌ارزش (مبلغ آن توسط قانون تعیین می‌شود).
* **دادگاه حقوقی:** برای دعاوی مالی با ارزش بیشتر و دعاوی مربوط به قراردادها.

**5. اثبات ادعا در دادگاه:**

* **بار اثبات:** در دادگاه، شما (به عنوان مدعی) باید ادعای خود را مبنی بر وجود وعده و عدم انجام آن توسط فروشنده اثبات کنید.
* **مدارک و شواهد:** مدارکی که در مراحل قبل جمع‌آوری کرده‌اید (قرارداد، ایمیل، پیامک، اظهارنامه، شهادت شهود و غیره) را به دادگاه ارائه دهید.

**نکات مهم:**

* **مشاوره حقوقی:** قبل از هر اقدامی، بهتر است با یک وکیل مشورت کنید تا از حقوق خود آگاه شوید و بهترین راهکار را انتخاب کنید.
* **مهلت قانونی:** در نظر داشته باشید که برخی از دعاوی حقوقی دارای مهلت قانونی هستند. بنابراین، پیگیری موضوع را به تعویق نیندازید.
* **نوع معامله:** نوع معامله (خرید کالا، ارائه خدمات، خرید ملک و غیره) در تعیین نحوه پیگیری و مراجع صالح مؤثر است.

**مثال‌ها:**

* **خرید کالا:** اگر فروشنده وعده داده که