چگونه می‌توان در شوراهای حل اختلاف شکایت کرد

برای شکایت در شوراهای حل اختلاف، مراحل زیر را دنبال کنید:

**1. تعیین صلاحیت شورا:**

* **نوع دعوا:** شوراهای حل اختلاف صلاحیت رسیدگی به دعاوی حقوقی و کیفری مشخصی را دارند. به طور کلی، دعاوی مالی تا سقف معینی (در حال حاضر 20 میلیون تومان)، دعاوی مربوط به تخلیه ملک مسکونی، مطالبه وجه چک، و برخی از جرائم سبک مانند مزاحمت تلفنی در صلاحیت این شوراها هستند. قبل از هر اقدامی، مطمئن شوید که موضوع شکایت شما در صلاحیت شورا قرار دارد.
* **محل شورا:** شوراهای حل اختلاف معمولاً در نزدیکی محل زندگی یا کار شما قرار دارند. برای یافتن نزدیکترین شورا، می‌توانید به وب‌سایت "سامانه اطلاعات شوراهای حل اختلاف" مراجعه کنید یا از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی (ثنا) جستجو کنید.

**2. تهیه مدارک لازم:**

* **فرم دادخواست:** می‌توانید فرم دادخواست را از دفاتر خدمات الکترونیک قضایی یا از خود شورا تهیه کنید.
* **مدارک هویتی:** اصل و کپی کارت ملی و شناسنامه.
* **مدارک اثبات دعوا:** مدارکی که ادعای شما را ثابت کند، مانند قرارداد، فاکتور، چک، شهادت شهود، عکس، فیلم و غیره.
* **وکالت‌نامه (در صورت وجود وکیل):** اگر وکیل دارید، وکالت‌نامه وکیل را نیز ارائه دهید.

**3. ثبت دادخواست:**

* **مراجعه به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی (ثنا):** برای ثبت دادخواست، باید به یکی از دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه کنید. این دفاتر با دریافت مدارک شما و پرداخت هزینه دادرسی، دادخواست شما را ثبت و به شورا ارسال می‌کنند.
* **دریافت شماره پرونده:** پس از ثبت دادخواست، یک شماره پرونده به شما داده می‌شود که باید آن را برای پیگیری‌های بعدی نگهداری کنید.

**4. ابلاغ دادخواست به طرف مقابل:**

* پس از ثبت دادخواست، شورا آن را به طرف مقابل ابلاغ می‌کند. ابلاغ ممکن است به صورت حضوری، از طریق پست یا سامانه ثنا انجام شود.

**5. حضور در جلسات رسیدگی:**

* پس از ابلاغ دادخواست، شورا تاریخ و ساعت جلسه رسیدگی را به شما و طرف مقابل اطلاع می‌دهد. حضور در جلسات رسیدگی الزامی است، مگر اینکه عذر موجهی داشته باشید.
* در جلسات رسیدگی، شما و طرف مقابل می‌توانید توضیحات خود را ارائه دهید و مدارک خود را ارائه کنید.

**6. تلاش برای صلح و سازش:**

* یکی از اهداف اصلی شوراهای حل اختلاف، ایجاد صلح و سازش بین طرفین دعوا است. در طول رسیدگی، شورا تلاش می‌کند تا با مذاکره و میانجی‌گری، طرفین را به توافق برساند.
* اگر طرفین به توافق برسند، صورت‌جلسه‌ای تنظیم می‌شود که به منزله رأی قطعی است و لازم‌الاجرا است.

**7. صدور رأی:**

* اگر صلح و سازش بین طرفین حاصل نشود، شورا پس از بررسی مدارک و استماع اظهارات طرفین، رأی صادر می‌کند.

**8. اعتراض به رأی:**

* در صورتی که به رأی شورا اعتراض داشته باشید، می‌توانید ظرف مدت 20 روز از تاریخ ابلاغ رأی، به دادگاه حقوقی یا کیفری (حسب مورد) تجدیدنظرخواهی کنید.

**نکات مهم:**